to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Çifte Fatura Şikayeti
19.02.2025 tarihinde, hiçbir yazılı onayım ve imzam olmadan, telefonda “Uygun Elektrik” adı altında yanıltıcı bir şekilde tarifem değiştirilmiş ve adıma sözleşme yapılmıştır. Bu işlem, 2354571400 numaralı müşteri kaydım üzerinden, İstanbul Bağcılar, Bağcılar Caddesi Yenigün Mahallesi 13/3 Sokak No:17 adresindeki aboneliğim için gerçekleştirilmiştir. Yapılan bu değişiklik sonucunda faturalarım normalin yaklaşık iki katına çıkmıştır.
Durumu fark ettikten sonra defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca 20.02.2025 tarihinde CK Elektrik Boğaziçi Sefaköy şubesine bizzat giderek itirazda bulundum. Hiçbir yazılı iznim ve gerçek onayım olmamasına rağmen, tarafıma “Sizin izniniz var, onay vermişsiniz” denildi. Oysa ben böyle bir tarifeye geçmek istemedim, bu konuda bilgilendirilmedim ve herhangi bir evrak da imzalamadım. Buna rağmen insanlar bu yöntemle mağdur edilerek, yüksek ve neredeyse iki kat fatura ödemek zorunda bırakılmaktadır.
Bu nedenle, haberim ve açık rızam olmadan yapılan bu sözleşmenin derhal iptal edilmesini, önceki tarifeme geri döndürülmemi ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen fazla tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Geriye dönük tüm dönemler için detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Tarifemde izinsiz değişiklik yapıldı, faturam iki katına çıktı. Defalarca telefonla aradım, şubeye gittim, itiraz ettim. Marka Nişan ayında düzeltileceğini söyledi ama henüz bir gelişme olmadı.
Gönderilen cevap
Merhaba gelişme olarak faturam 3 katına çıktı bunlara kanmayın
Gelişme olarak abonelik güncellemesi adı altında bir dolandırıcılık daha 2210 TL daha yeni abonelik faturası
