E-devlet Abonelik Fesih Başvurusu Hatası

E-devlet üzerinden CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış a. Ş. Bireysel Abonelik Fesih Başvurusu önizlemede kalıyor. "Girilen T.C. Kimlik numarasına ait bir abonelik bulunamadı." şeklinde bir hata atıyor fakat ekranda tüm bilgiler mevcut. Ne yapmam gerektiğini anlamadım kapattıramıyorum.
Teşekkürler hızlı dönüş yaptınız elinize sağlık
















Merhabalar, aynı sıkıntıyı yaşıyorum, her şey görünmesine rağmen son basamakta *** ait abonelik bulunamıyor hatası veriyor, nasıl çözdünüz bu sorunu acaba?