CK Enerji Mobil Uygulamasına Bölge Seçimi Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapamama

CK Enerji Çamlıbel abonesiyim. Ocak 2026’nın son haftasından bu yana CK Enerji mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Giriş yapmak için lütfen bölge seçiniz” uyarısı geliyor ve bu ekranda kalıyor, hesabıma erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda internet sitesi ve sistemlerde güncelleme yapıldığını, bu nedenle erişim sıkıntısı olduğunu söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve mobil uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.

Tarife değişikliği yaptıktan sonra enerji tüketimimi düzenli olarak kontrol etmek, hesabımı takip etmek ve gerekebilecek işlemleri uygulama üzerinden yapmak istiyorum; fakat erişim engeli nedeniyle bunların hiçbirini gerçekleştiremiyorum.

CK Enerji Çamlıbel’in mobil uygulama giriş sorunumu acilen çözmesini, hesabıma sorunsuz bir şekilde erişebileceğim şekilde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.