CK Enerji Online İşlemlerinin Çökmüş Olması Şubelerde Saatlerce Kuyruk Oluşmasına Neden Oluyor

Yaklaşık 3 haftadır ck Enerji’nin hiçbir online kanalı üzerinden işlem yapamıyorum. E-Devlet, ck Enerji’nin kendi mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hem yeni abonelik hem de abonelik iptali için başvuru yapmak istedim ancak sistemler hiç çalışmıyor, bu nedenle hiçbir başvuru oluşturamıyorum.

Online işlemler çalışmayınca bugün Beyazıt şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde içeride, merdivenlerde ve dışarıda en az 80–100 kişinin sıra beklediğini gördüm. Bu yoğunluk ve bekleme süresi nedeniyle işlemimi yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Bu kadar kalabalığın ve bekleme süresinin olması, insanları mecburen saatlerce kuyrukta bırakmaları hem bu çağda kabul edilebilir değil hem de vatandaşları ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ck Enerji’den, öncelikle e-Devlet, web sitesi ve mobil uygulama dahil tüm online işlem kanallarının acilen düzeltilmesini, vatandaşların işlemlerini uzaktan ve hızlıca yapabilmesini bekliyorum. Ayrıca şubelerdeki aşırı yoğunluğun azaltılması ve insanların bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.