CK Boğaziçi Elektrik’te Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Fatura Tahsilatı Ve Mağduriyet

CK Boğaziçi Elektrik’in sistemsel hatası nedeniyle aynı elektrik faturam için benden iki kez ödeme alındı. 07.12.2025 tarihinde 6599292645 numaralı aboneliğime ait faturamı Garanti Bankası üzerinden 155 TL olarak ödedim. Ancak 08.12.2025 sabahı, faturanın son ödeme tarihi bugün denilerek, otomatik ödeme talimatı vermiş olduğum diğer hesabımdan, Akbank üzerinden aynı fatura bedeli bir kez daha, 155 TL olarak kesildi.

Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi tamamen kurumun sisteminden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, sorunun çözümü konusunda mağdur ediliyorum. Hem bankamla hem de kurumla görüştüm; bankam kurumla görüşmemi söyledi, kurum müşteri hizmetleri ise telefonda bu işlemi yapamadıklarını, bir mail adresine dekontları göndermem gerektiğini belirterek süreci uzattı ve işi yokuşa sürdü. İstanbul Esenyurt’ta yaşayan bir abone olarak, bu kadar basit ve açık bir çifte tahsilatın bu kadar zorlaşmasını kabul edemiyorum.

Aynı fatura için alınan ikinci ödemenin, yani haksız yere tahsil edilen 155 TL tutarın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse iki ödemenin de banka dekontlarını paylaşabilirim. Yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu tür bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.