CK Boğaziçi Elektrik Ödeme Sistemi Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

CK Boğaziçi Elektrik aboneliğime ait borcumu 3 gündür farklı bankalar üzerinden ödemeye çalışıyorum. Enpara üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “anlaşmalı değil” deniyor, bunun üzerine anlaşmalı olduğu için İş Bankası üzerinden de deniyorum. Tüm bankalarda para hesabımdan çekiliyor, dekont alıyorum ancak bir süre sonra tutar tekrar hesabıma iade ediliyor ve ck Boğaziçi sisteminde borcum hâlâ ödenmemiş görünüyor.

Bu süreçte defalarca kayıt oluşturmama rağmen her seferinde farklı yerlere yönlendiriliyorum. Başta “kişisel güncellemeniz yok, bir sorun gözükmüyor, kayıt açalım” denildi. Bugün ise bu kez “bilgileriniz güncel ama doğrulama istiyor, tekrar kayıt açalım” şeklinde bilgi verildi. Elektriğimin kesileceğini söylediğimde “186’yı arayın, onlar bildirsin, arkadaşları yönlendirmesinler” deniyor. 186’yı aradığımda ise bunun kendi sorunum olmadığını, her şekilde kesinti olacağını ve bankamı aramam gerektiğini söylüyorlar. Bankayı aradığımda da sorunun banka kaynaklı olmadığı ifade ediliyor.

Kendi sistemlerindeki bu uyumsuzluk ve yönlendirme karmaşası yüzünden mağdur ediliyorum ve elektrik kesintisiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak sistemsel sorunlar yüzünden ödeyemiyorum. Ödemeyi yapabileceğim şekilde sistemsel hatanın acilen giderilmesini, elektriğimin kesilmemesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.