CK Boğaziçi Elektrik Kullanım Düşüklüğüne Rağmen Sürekli Yüksek Elektrik Faturası Mağduriyeti

Boğaziçi Elektrik’e ait İstanbul Kağıthane Çeliktepe Atabey Sokak’taki aboneliğimde (Müşteri No: 677***016) uzun süredir sürekli olarak yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Son olarak 2079 TL tutarında bir fatura geldi ve bunun yarısının devlet tarafından karşılandığına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak evimizde bu kadar yüksek elektrik tüketimi olması mümkün değil.

Evde iki bebeğim, eşim ve ben yaşıyoruz. Olağanüstü bir elektrikli cihaz kullanımımız yok. Hatta deneme amacıyla bir ay boyunca çamaşır ve bulaşık makinesi dışında hiçbir elektrikli aleti kullanmadık, buna rağmen yine çok yüksek fatura geldi. Yıllık izin dönemlerinde evde olmadığımız zamanlarda bile faturalar yüksek gelmeye devam etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sayacın arızalı olabileceği ve kontrol için özel bir işletmeden ücretli destek almam gerektiği söylendi. Devlet desteğiyle ilgili de sadece yarısının karşılandığına dair mesaj dışında herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğinin tespit edilmesi ve gerekirse sayacımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarların iadesini istiyorum.