Borçsuz Aboneliğe Haksız Kesinti Ve Cevapsız Şikayetler

İstanbul Fatih’te bulunan aboneliğime ait elektriğim, tarafınızca yapılan hatalı bir işlem nedeniyle kesilmiş olup, mağduriyetim günlerdir devam etmektedir.

Elektrik kesintisi Cuma günü gece saat 02:30 civarında başlamış ve o andan itibaren dairemde tam iki gündür hiç elektrik bulunmamaktadır. Aboneliğime ait ödenmemiş hiçbir faturam yoktur; herhangi bir borç ya da gecikme durumum olmamasına rağmen, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan elektriğim haksız yere kesilmiştir.

Bu süreçte çağrı merkeziniz üzerinden tam 8 kez arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. Her görüşmede teknik ekibin adrese yönlendirildiği ve sorunun en kısa sürede giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip adresime gelmemiş, kesinti giderilmemiştir.

İki gündür devam eden bu kesinti nedeniyle evdeki yiyeceklerim bozulmuş, günlük hayatımız tamamen aksayarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Şirketinizin bu ihmalkâr tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.

Elektriğimin, herhangi bir borcum olmamasına rağmen yanlışlıkla kesildiğinin tespit edilerek, teknik ekibin acilen ve ivedilikle adresime yönlendirilmesini ve elektriğimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zararların tarafıma tazmin edilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na (EPDK) taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.