Bilgilendirme Yapılmadan Elektrik Kesildi Ve Usulsüz Kullanım Gerekçesiyle Tekrar Kesildi

CK Boğaziçi Elektrik aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kağıthane Gültepe’de kiracı olarak oturduğum evdeki elektrik aboneliği ev sahibimin üzerindeydi ve ben yaklaşık 2 senedir faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyerek kullanıyordum. Buna rağmen 9 Nisan tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan elektriğim kesildi.

Ardından 19 Mayıs’ta bu kez “usulsüz kullanım” gerekçesiyle tekrar kesinti yapıldı ve yine tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bildirim bırakılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen evrakları topladım ancak aboneliği üzerime almak için e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve başvuru yapamıyorum. Şehir dışında olduğum için fiziki başvuru da yapamadım; yarın Perpa’ya gidip aboneliği üzerime almak için başvuru yapmayı planlıyorum.

Tüm faturalarımı düzenli ödeyen bir kullanıcı olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan elektrik kesintisine uğramam ve ardından usulsüz kullanım gerekçesiyle tekrar kesilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ciddi stres yaşadım. Aboneliğin üzerime devri ve elektriğin açılması sürecinin hızla çözüme kavuşturulmasını, e-Devlet üzerinden yaşadığım hata konusunda da gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp durumumun acilen düzeltilmesini istiyorum.