Boğaziçi'nin Borcu Olmayan Eski Abonelik Hatası Yeni Evde Elektriği Kesti

Ck Boğaziçi abonelik işlemlerinde yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğin borcu bulunmadığı ve kapatılmış olduğu halde, yeni satın aldığımız ev için yaklaşık 10 gündür yeni abonelik başvurusu yapamıyoruz. Online başvuruda “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. 211 - Lütfen borcunuzu ödeyiniz” şeklinde hata alıyoruz ve bu nedenle işlem ilerlemiyor.

Bu süreçte bugün evin elektriği de tamamen kesildi ve hâlâ yeni aboneliği üzerimize alamıyoruz. Evin önceki sahipleri borçlarını ödedi, aboneliklerini de kapattılar; buna rağmen sistemde hâlâ borç varmış gibi görünmesi nedeniyle yeni abonelik başvurumuz engelleniyor. Yeni aldığımız evde bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Konu ile ilgili görüştüğümüzde, işlemin mutlaka yüz yüze çözülmesi gerektiği belirtildi. Evde yaşayan kişiler yaşlı ve kalp hastası, bu nedenle şubeye gidip uzun süren işlemlerle uğraşma imkanları yok. Hukuki olarak da borcu olmayan ve aboneliği kapanmış bir yere yeni abonelik verilmemesinin doğru olmadığını düşünüyoruz.

Eski aboneliğe ait tüm borç ve kapama işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen, yeni malik olarak elektrik aboneliğimizi üzerimize alabilmemiz ve elektriğin yeniden açılması için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.