Polis Araması Nedeniyle Otobüs Gelmedi, Yolcular 4 Saat Bekletildi Ve Bilet İadesi Talep Ediliyor

02.10.2026 tarihinde anne ve babam için Cizre Otogarı’ndan Adana’ya gidecek şekilde saat 13:30 kalkışlı Cizre İtimat otobüsünden bilet aldım. Otobüs henüz baştan 14:40’ta gelerek yaklaşık bir saatten fazla gecikti, bunu bir aksilik olarak görüp yine de anlayış göstermeye çalıştık.

Viranşehir otogarına geldiklerinde polis araması olmuş, otobüsteki tüm yolcular otogarda indirilmiş ve polisler daha kapsamlı arama için araca el koymuş. Anne ve babam da dahil tüm yolcular tam 4 saat boyunca Viranşehir otogarında bekletilmiş. Bu süre boyunca firmayı aradığımızda “otobüs 10 dakikaya gelecek” denilerek sürekli oyalandılar, ne para iadesi yapıldı ne de yolcular için yedek bir otobüs tedarik edildi.

Sonuç olarak araç hiç gelmedi, kimse sorumluluğu üstlenmedi ve bütün yolcular mağdur edildi. Her firmada beklenmedik bir aksilik olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdik; ancak bu kadar yolcuyu saatlerce ortada bırakıp ne net bir bilgilendirme yapılmaması, ne para iadesi sağlanması ne de başka bir yardımcı çözüm sunulmaması son derece vahim bir durumdur.

Bu nedenle bu sefer için alınan bilet ücretlerinin iadesini ve bu tür durumlarda yolcuların saatlerce belirsizlik içinde bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.