to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Araç Kiralama Kabusu: Güven Kırıklığı Ve Mağduriyet
Almanya'dan uygulama üzerinden Çizgi Rent a Car'dan araç kiraladım. Bana büro havaalanında denildi, ancak havaalanında değildi ve beni karşılayan olmadı. Gecenin üçünde büroyu aradım. Uygulama üzerinden ek sürücü olarak Türkiye'de yaşayan aile üyemi ekstra ücret karşılığında ekledim. Gece 3'te büroyu buldum. Belgeleri teslim ettim ve alkollü olduğumu söyleyerek ek sürücünün de belgelerini verdim. Bana Türkiye'de ikamet edenlere araç vermediklerini söylediler çünkü abim Türkiye'de yaşıyordu. Çalışanlar çok agresif davrandılar. Gece 3'te çocuklarımla yolda kaldım. Onlara güvenerek bir gün sonra aracı verdiler. İçeride 1 günlük param kaldı ve ekstra şoför için ödediğim para kaldı.
Gelişme
Bilgilerinin hepsi yanıltıcıydı
Merhaba Sayın D., Öncelikle Cizgi Rent A Car ailesi olarak, 30 yıla aşkın sektör tecrübesi ve kurulduğu günden bu yana şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyetini ilke edinmiş saygın bir firma olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Yapılan inceleme sonucunda kiralama tarihinizin 15.10.2024 tarihinde gerçekleşmiş olduğu tespit edilmiş olup, araç teslim lokasyon bilgisi, konfirmasyon detay e-mail’inde açıkça belirtilmiştir.(Ekte) Ayrıca, kiralama ve Ek sürücü koşulları ile ilgili detaylı bilgi, web sitemizde rezervasyon öncesi süreçte detaylı olarak belirtilmiştir. Yapılan detaylı incelemede ek sürücü koşullarının sağlanamamış olması nedeniyle, ek sürücü paketinizin iptal edilmiş olup, ücret iadesinin tarafınıza yapılmış olduğu tespit edilmiştir. Firmamız müşterilerimizin görüş ve önerilerine büyük önem vermekte olup, olası görüş, öneri ve şikayetlerinizi şikayet kanallarımız üzerinden iletebilir, araç teslim sonrası ilettiğimiz Memnuniyet Anketimize bildirebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Araç teslim lokasyon bilgilendirmesi ektedir.
Açıklama şaka gibi tamamen yanıltıcı ve yalan söylüyorlar bana ücret iadesi yapılmadı ve üstelik appte ek sürücü şartları yazmıyor artı çalışan davranışları hakkında bir özrü çok görüyorlar
Merhaba Sayın D., Ek sürücü ücret iadeniz tarafımızca 17.10.2024 tarihinde ilgili kredi kartınıza yapılmış olup, işlem detay bilgisi ektedir.İşlem numarası veya Referans numarası ile bankanızdan sorgulatabilirsiniz. Ayrıca, hem ek sürücü hem de ana sürücü için talep edilen koşullar aynı şekilde olup, rezervasyon işlem sürecinde ödeme öncesi ekteki gibi (kırmızı fonda) özellikle belirtilmektedir.
