to read complaints and reviews, or file yours.Kiralama Şartları Ve Müşteri İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
Çizgi Rent A Car ile yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Araç kiralamak için başvurduğumda, sadece kamu personeli ya da yurt dışından gelenlerin kiralama yapabileceği söylendi. Bu şartları önceden bilmeden gitseydim, tamamen mağdur olacaktım. Çalışanların ilgisizliği ve iletişimsizliği ise süreci daha da kötüleştirdi; müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmiyor. Ayrıca, Google’da olumsuz yorumların yayınlanmadığını fark ettim, bu da şeffaflık konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor. Bu kadar çok övülen bir firmadan böyle bir deneyim yaşamak gerçekten şok ediciydi. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha şeffaf yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Öncelikle Cizgi Rent A Car ailesi olarak, 30 yıla aşkın sektör tecrübesi olan ve kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyetini ilke edinmiş saygın bir firma olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız, yurt içi ve yurt dışında yaşayan, yerli ve yabancı tüm müşterilere hizmet vermektedir. Fakat uluslararası çalışan tüm kiralama firmalarında olduğu gibi, Yurt dışından gelen ve yurt içinde ikamet eden müşterilerden farklı koşullar talep edilmektedir. “Yurt içi araç kiralama işlemleri kapsamında, öncelikle kamu çalışanı olan kişilerden rezervasyon kabul edilmektedir. Bunun dışında araç kiralama tarihine ait uçuş kartı (boarding pass) talep edilebilmektedir. Ancak, bunların sunulmuş olması, sektörel riskler ve diğer değişkenler nedeniyle araç kiralama işleminin kesin olarak gerçekleştirileceği anlamına gelmemektedir” (Web sitemizden yapılan rezervasyon sürecinde (kırmızı fonda) bu bilgi detaylı olarak ayrıca belirtilmektedir) Kiralama koşullarının sağlanması durumunda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız.
