to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Tarafa Çekilen Bebek Arabası Güvenlik Riski Ve Koşulsuz İade İsteği
24.04.2026 tarihinde Civil’den Baby Care marka bebek arabası için 222907 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü 6.500 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Kullanmaya başladığımızda bebek arabasının sağ tarafa çektiğini fark ettik ve bu durum bebeğimizin güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturduğu için ürünü ayıplı ve kusurlu olarak değerlendirdik.
Bu nedenle 07.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 11.05.2026 tarihinde tarafınıza kargoladık. Satın alırken ürünün koşulsuz iade şartının olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığımız bu bariz güvenlik sorunu karşısında herhangi çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünün kusurlu olduğunu açıkça belirtmemize rağmen teknik servise yönlendirildi ve teknik servis süresinin 21 gün olduğu tarafımıza söylendi. Ne müşteri memnuniyeti anlamında ne de sorunun nasıl giderileceğine dair somut ve net bir dönüş alamıyoruz.
Koşulsuz iade taahhüdü ve ürünün güvenlik açısından oluşturduğu risk nedeniyle, söz konusu bebek arabasının iadesinin alınarak 6.500 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sağ Tarafa Çekilen Bebek Arabası Güvenlik Riski Ve Koşulsuz İade İsteği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-192090-X8R1D9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ben 21 gün gibi bir süre beklemek istemiyorum ihtiyacım olan bir ürün ve mağdur ediliyorum. Ürünü teslim aldığımda ürün tekerlekleri kullanılmıştı fakat iyimser yaklaşarak mağazada denenmiş olabilir düşüncesiyle geri iade etmedim evimde test ettiğimde bir sorun yoktu dışarı çıkıp denediğim andan itibaren asla kullanım sağlayamadım ve koşulsuz iade talep ediyorum değişim istemiyorum kesinlikle günlerce beklemek istemiyorum yeteri kadar bekleme sağladım. R Yarın ücret iadesi talep ediyorum gereğini yapmanızı rica ediyorum..
Yasemin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Sağ Tarafa Çekilen Bebek Arabası Güvenlik Riski Ve Koşulsuz İade İsteği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Civil’den hediye olarak alınan bebek arabasını bayram öncesinde yaşadığım arıza nedeniyle teknik servise gönderdik. Ürünün sorunlarının giderildiği söylenerek bize geri gönderildi ancak bebek arabasındaki sıkıntı aynen devam ediyor ve ürün hala güven vermiyor. Bebeğimin güvenliğini tehlikeye atabilecek bir bebek arabasını kesinlikle kullanmak istemiyorum. Teknik servise durumu tekrar bildirmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır olarak alınan bir üründe bu şekilde sürekli sorun yaşamak ve özellikle de güvenlik açısından endişe duymak beni çok mağdur etti. Bebeğimin güvenliği için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Arızalı olan bebek arabasının iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
