to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Plastik Aparatın Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi
Kraft marka up down park beşiği yaklaşık 1 yıl önce Kırıkkale Civil mağazasından satın aldım. Ürünü alalı daha 1 sene yeni olmuşken beşiğin alt kısmında bulunan plastik aparat kırıldı. Bu parçanın kırılması üzerine Civil mağazası aracılığıyla ürünü ilettim ve inceleme yapılmasını talep ettim.
Firma, kırılan parçanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek, 2.500 TL’ye aldığım ürün için 2.000 TL masraf çıkardı ve benden 1.000 TL ödeme talep etti. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik alt kısımdaki plastik parçasının kırılmasını normal bir kullanım hatası olarak görmüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben, garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan plastik aparatın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ferhat Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kırılan Plastik Aparatın Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-183273-V0J4M7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
