to read complaints and reviews, or file yours.Bebeğimin Uykusunu Kaçıran Beşik Sorunu
Kraft Monaco oyun park beşiği aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra köşelerdeki cıvatalardan ses çıkmaya başladı. Bebeğim bu sesten rahatsız olup uyuyamıyor ya da uyutup bıraktığımda uyanıyordu. Civil mağazasına götürüp garantiye göndermelerini rica ettim. 9 gün sonra gelip almamı istediler. Hemen gittim fakat garantiye göndermediklerini fark ettim. Aradım, kabul etmediler ama özür dileyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. 'Getirin, gönderelim' dediler. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamama neden oldular. Bebeğim tekrar uykusuz gecelerle mücadele etmek zorunda kalacak. Kendimce sese engel olmaya çalıştım. Psikolojik gerilim yaşadım bu ses yüzünden.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-105358-W9H9F0 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Aradım mağaza ile sizin aranızda diye üstü kapalı konuşmamı sonlandırdınız
Sayın [F****D****] Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Konu: Kraft Monaco Oyun Park Beşiği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 2023 yılının Eylül ayında Civil Mağazası’ndan satın almış olduğum Kraft Monaco Oyun Park Beşiği ile ilgili yaşadığım sorunu ve memnuniyetsizliğimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Ürünü ilk kurduğumda köşe kısımlarından gelen hafif gıcırdama sesleri dikkatimi çekti ve bu durum beni rahatsız etti. Bunun üzerine Civil mağazası ile iletişime geçtim ve ürünü mağazaya getirmem istendi. Ancak lohusa döneminde hem ruhsal hem de fiziksel olarak zor bir süreç geçirdiğim için ürünü mağazaya götüremedim. O dönem bebeğim söz konusu park beşikte rahat uyuyamadığı için taşınabilir küçük bir beşik temin ettim. Ancak zamanla bebeğim büyüdü ve küçük beşiğe sığmamaya başlayınca tekrar Kraft park beşiği kullanmak zorunda kaldık. Ancak bu kez gıcırdama sesi daha da belirginleşti ve bebeğimin uykusunu ciddi şekilde bölmeye başladı. Ramazan Bayramı öncesinde mağaza ile tekrar iletişime geçerek ürünü garantiye gönderilmesi için teslim ettim. Aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, ürün ertesi gün bana iade edildi. Ancak yapılan sadece görüntülü bir görüşme ile sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına karar verilmesi olmuş. Oysa ürün hiç garantiye bile gönderilmemişti. Bu durum beni hem şaşırttı hem de derinden üzdü. Civil ve Kraft gibi güvenilirliğine inandığım markalardan böyle bir yaklaşımı hiç beklemezdim. Oğlum halen bu beşikte rahat bir şekilde uyuyamıyor ve ben mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Lütfen bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İlginize teşekkür eder, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini temenni ederim. İyi çalışmalar
Konu: Kraft Monaco Oyun Park Beşiği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 2023 yılının Eylül ayında Civil Mağazası’ndan satın almış olduğum Kraft Monaco Oyun Park Beşiği ile ilgili yaşadığım sorunu ve memnuniyetsizliğimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Ürünü ilk kurduğumda köşe kısımlarından gelen hafif gıcırdama sesleri dikkatimi çekti ve bu durum beni rahatsız etti. Bunun üzerine Civil mağazası ile iletişime geçtim ve ürünü mağazaya getirmem istendi. Ancak lohusa döneminde hem ruhsal hem de fiziksel olarak zor bir süreç geçirdiğim için ürünü mağazaya götüremedim. O dönem bebeğim söz konusu park beşikte rahat uyuyamadığı için taşınabilir küçük bir beşik temin ettim. Ancak zamanla bebeğim büyüdü ve küçük beşiğe sığmamaya başlayınca tekrar Kraft park beşiği kullanmak zorunda kaldık. Ancak bu kez gıcırdama sesi daha da belirginleşti ve bebeğimin uykusunu ciddi şekilde bölmeye başladı. Ramazan Bayramı öncesinde mağaza ile tekrar iletişime geçerek ürünü garantiye gönderilmesi için teslim ettim. Aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, ürün ertesi gün bana iade edildi. Ancak yapılan sadece görüntülü bir görüşme ile sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına karar verilmesi olmuş. Oysa ürün hiç garantiye bile gönderilmemişti. Bu durum beni hem şaşırttı hem de derinden üzdü. Civil ve Kraft gibi güvenilirliğine inandığım markalardan böyle bir yaklaşımı hiç beklemezdim. Oğlum halen bu beşikte rahat bir şekilde uyuyamıyor ve ben mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Lütfen bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İlginize teşekkür eder, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini temenni ederim. İyi çalışmalar
