Bebeğimin Uykusunu Kaçıran Beşik Sorunu

Aradım mağaza ile sizin aranızda diye üstü kapalı konuşmamı sonlandırdınız

Konu: Kraft Monaco Oyun Park Beşiği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 2023 yılının Eylül ayında Civil Mağazası’ndan satın almış olduğum Kraft Monaco Oyun Park Beşiği ile ilgili yaşadığım sorunu ve memnuniyetsizliğimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Ürünü ilk kurduğumda köşe kısımlarından gelen hafif gıcırdama sesleri dikkatimi çekti ve bu durum beni rahatsız etti. Bunun üzerine Civil mağazası ile iletişime geçtim ve ürünü mağazaya getirmem istendi. Ancak lohusa döneminde hem ruhsal hem de fiziksel olarak zor bir süreç geçirdiğim için ürünü mağazaya götüremedim. O dönem bebeğim söz konusu park beşikte rahat uyuyamadığı için taşınabilir küçük bir beşik temin ettim. Ancak zamanla bebeğim büyüdü ve küçük beşiğe sığmamaya başlayınca tekrar Kraft park beşiği kullanmak zorunda kaldık. Ancak bu kez gıcırdama sesi daha da belirginleşti ve bebeğimin uykusunu ciddi şekilde bölmeye başladı. Ramazan Bayramı öncesinde mağaza ile tekrar iletişime geçerek ürünü garantiye gönderilmesi için teslim ettim. Aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, ürün ertesi gün bana iade edildi. Ancak yapılan sadece görüntülü bir görüşme ile sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına karar verilmesi olmuş. Oysa ürün hiç garantiye bile gönderilmemişti. Bu durum beni hem şaşırttı hem de derinden üzdü. Civil ve Kraft gibi güvenilirliğine inandığım markalardan böyle bir yaklaşımı hiç beklemezdim. Oğlum halen bu beşikte rahat bir şekilde uyuyamıyor ve ben mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Lütfen bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İlginize teşekkür eder, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini temenni ederim. İyi çalışmalar

Konu: Kraft Monaco Oyun Park Beşiği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 2023 yılının Eylül ayında Civil Mağazası’ndan satın almış olduğum Kraft Monaco Oyun Park Beşiği ile ilgili yaşadığım sorunu ve memnuniyetsizliğimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Ürünü ilk kurduğumda köşe kısımlarından gelen hafif gıcırdama sesleri dikkatimi çekti ve bu durum beni rahatsız etti. Bunun üzerine Civil mağazası ile iletişime geçtim ve ürünü mağazaya getirmem istendi. Ancak lohusa döneminde hem ruhsal hem de fiziksel olarak zor bir süreç geçirdiğim için ürünü mağazaya götüremedim. O dönem bebeğim söz konusu park beşikte rahat uyuyamadığı için taşınabilir küçük bir beşik temin ettim. Ancak zamanla bebeğim büyüdü ve küçük beşiğe sığmamaya başlayınca tekrar Kraft park beşiği kullanmak zorunda kaldık. Ancak bu kez gıcırdama sesi daha da belirginleşti ve bebeğimin uykusunu ciddi şekilde bölmeye başladı. Ramazan Bayramı öncesinde mağaza ile tekrar iletişime geçerek ürünü garantiye gönderilmesi için teslim ettim. Aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, ürün ertesi gün bana iade edildi. Ancak yapılan sadece görüntülü bir görüşme ile sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına karar verilmesi olmuş. Oysa ürün hiç garantiye bile gönderilmemişti. Bu durum beni hem şaşırttı hem de derinden üzdü. Civil ve Kraft gibi güvenilirliğine inandığım markalardan böyle bir yaklaşımı hiç beklemezdim. Oğlum halen bu beşikte rahat bir şekilde uyuyamıyor ve ben mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Lütfen bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İlginize teşekkür eder, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini temenni ederim. İyi çalışmalar