Civil Mağazacılık Hediye Siparişimde Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Gülser · 2025-12-02T17:53:13+03:00

Civilim üzerinden 107015 numaralı siparişle hediye olarak aldığım ürün için 28 Kasım tarihinde kargo oluşturuldu, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı ve hiçbir hareket görünmüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşanan gecikmenin normal olduğu söylendi ancak hediye amaçlı bir ürünün bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum. Teslimat süresinin bu şekilde uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de hediyenin anlamını yitirmesine neden oluyor. Civilim’den 107015 numaralı siparişime ait ürünün kargoya derhal verilerek teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Civil Mağazacılık

Gülser Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz kargo gecikmesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-151840-J2W9P0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

Civil Mağazacılık

Gülser Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri