to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık Kujju Bebek Temizleme Pamuğu
Civil'den Kujju marka bebek temizleme pamuğu aldım. Pamuğun içerisinden siyah renkte tanımlayamadığım parçalar gördüm. Bir kız bebeğim var o pamuğun bir plastik mi Bir kimyasal mı bir hayvan mı neye ait olduğunu bilmiyorum. Bebeğim ya bu sebepten herhangi bir rahatsızlığa yakalanırsa ne olacak?
Gelişme
Civil'den aldığım bir ürünün telafisi sonrası yeniden mağduriyet yaşadım. 9 Eylül tarihinde Şikayet var üzerinden bir kayıt oluşturmuştum. Bolu Merkez şubesinden Kujju marka temizleme pamuğundan çıkan yabancı bir cisim sonrası şikayette bulundum. Sonrasında mağaza müdürü Ömer bey tarafıma ulaştı ve görünürde sorunum çözüldü bende şikayetimi sorunum çözüldü şeklinde düzelttim. Sorunum çözüldü diye keşke acele etmeseydim. Özür mahiyetinde aynı temizleme pamuğundan sıfır paket verdiler ve 200₺ değerinde de hediye çekim olduğunu söylediler. Gel görelim Bolu Civil mağazasına 3 kez bu hediyemi kullanmak için gittiğimde her defasında puan görülmüyor bir sonraki alışveriş için tekrar bakalım deyip başlarından saldılar. Eylül, Ekim ve Kasım sonu oldu. Hala bir dönüş yok. İncelemeye giden pamuktaki yabancı madde nedir, bilgilendirme yok. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum kimsenin şikayet hakkında, tarafıma gönderdiği hediye kupon hakkında bilgisi yok. Zaman kaybı, çöp. Ayrıca verilen ikinci pakette de yabancı siyah cisimler çıktı. Daha önceki şikayetimde kullandığım görseli kullandım çünkü aynı şeyler çıktı. Ben bu saatten sonra Civil ile uğraşamam. E bebekten şaşmamak gerekiyormuş
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-59457-Q1W8R2 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim
Sorunum çözüldü diye keşke acele etmeseydim. Özür mahiyetinde aynı temizleme pamuğundan sıfır paket verdiler ve 200₺ değerinde de hediye çekim olduğunu söylediler. Gel görelim Bolu Civil mağazasına 3 kez bu hediyemi kullanmak için gittiğimde her defasında puan görülmüyor bir sonraki alışveriş için tekrar bakalım deyip başlarından saldılar. Eylül, Ekim ve Kasım sonu oldu. Hala bir dönüş yok. İncelemeye giden pamuktaki yabancı madde nedir, bilgilendirme yok. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum kimsenin bilgisi yok. Zaman kaybı, çöp. Ayrıca verilen ikinci pakette de yabancı siyah cisimler çıktı. Ben bu saatten sonra Civil ile uğraşamam. E bebekten şaşmamak gerekiyormuş
Sayın Merve Ayhan, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu çözüme kavuşturabilmek adına iletişim numaranızdan size ulaşılamamaktadır. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
