to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize İşlemindeki Gecikme ve Ücret İadesi Talebi
City vize ile 23 Temmuz tarihinde Hollanda vizesi için eşim adına başvuru sürecine başladık. Telefonda özellikle yakında düğünümüz olduğunu, bu nedenle vizeyi acil olarak istediğimizi defalarca belirttim ve “yetişir mi? ” diye ısrarla sordum. Görüşmede yaklaşık yüzde 90 ihtimalle vizenin çıkacağını, yüzde 80 oranında da düğün tarihine kadar yetişeceğini söylediler. Bu beyana güvenerek yaklaşık 11 bin tl’yi havale yoluyla ödedim.
25 Temmuz’da bekleme listesinde olduğumuz ve randevu için beklendiği yazıldı. Sonrasında 19, 21 ve 29 Temmuz tarihleri de dahil olmak üzere hep “beklemedesiniz” şeklinde, detay içermeyen cevaplar aldık, net bir açıklama yapılmadı. Mesajlarıma ya kısa ve yetersiz dönüşler yapıldı ya da hiç cevap verilmedi, çoğu zaman da telefonlar açılmadı. En son 2 Eylül’de yazdığımda ekim ayına randevu verebileceklerini söylediler, bu cevaptan sonra attığım mesaja ise hiç dönüş yapılmadı. Düğünümüz ve planladığımız tarih göz önüne alındığında, bu tarihten sonra alınacak bir randevunun bizim için hiçbir anlamı kalmayacak.
Telefon görüşmesinde verilen “yetişir” yönündeki sözlere rağmen süreç bu şekilde uzadığı ve hâlâ net bir randevu tarihi verilmediği için cityvize’den ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili birimin bu mağduriyetimi dikkate almasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Cityvize ile 23 Temmuz tarihinde eşim adına Hollanda vizesi başvuru sürecine başladım. Telefonda özellikle yakında düğünümüz olduğunu, bu nedenle vizeyi acil olarak istediğimizi defalarca belirttim ve “yetişir mi? ” diye ısrarla sordum. Görüşmede yaklaşık yüzde 90 ihtimalle vizenin çıkacağını, yüzde 80 oranında da düğün tarihine kadar yetişeceğini söylediler. Bu beyana güvenerek yaklaşık 11 bin TL’yi havale yoluyla ödedim.
25 Temmuz’da bekleme listesinde olduğumuz ve randevu için beklendiği söylendi. Sonrasında 19, 21 ve 29 Temmuz tarihleri de dahil olmak üzere sürekli “beklemedesiniz” şeklinde, detay içermeyen cevaplar aldım, net bir açıklama yapılmadı. Mesajlarıma ya kısa ve yetersiz dönüşler yapıldı ya da hiç cevap verilmedi, çoğu zaman da telefonlara ulaşılamadı.
Bu şikayeti ilettikten sonra 11 Eylül’de Cityvize tarafından arandım ve bu kez İtalya üzerinden, farklı bir yol denenebileceği, oradan vizenin daha hızlı çıkacağı ve yetişebileceğimiz söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir randevu oluşturulmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve telefonları yine açmamaya devam ettiler.
Düğün tarihimiz ve planladığımız seyahat göz önüne alındığında, bu tarihten sonra alınacak bir randevunun bizim için hiçbir anlamı kalmayacak. Telefon görüşmelerinde verilen “yetişir” yönündeki sözlere rağmen süreç bu kadar uzadığı ve hâlâ net bir randevu tarihi verilmediği için Cityvize’den ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, aksi takdirde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
