to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Hollanda Vizesi Danışmanlığı Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
City Vize Group’a Hollanda turist vizesi için danışmanlık başvurusunda bulundum ve bu hizmet karşılığında 11.794 TL ödeme yaptım. İlk görüşmemizde özellikle yalnızca Hollanda üzerinden vize almak istediğimi belirttim ve bu koşulla anlaştık.
Yaklaşık 4 aydır hem sürece dair net bir bilgi alamıyorum hem de firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı. Sonrasında Hollanda için vize alamadıklarını, başka bir ülke üzerinden vize alabileceklerini ilettiler. Ancak sağlık problemlerim nedeniyle böyle bir ek rota benim için mümkün değil ve en baştan beri sadece Hollanda vizesi için onay vermiş durumdaydım.
Hem taahhüt ettikleri hizmeti yerine getirmemeleri hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle, ödediğim 11.794 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat 2026 tarihinde Eylül 2026 için planladığım Hollanda seyahatim nedeniyle Vize City Danışmanlık ile iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında bana Eylül ayında seyahatimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim söylendi ve bu konuda güvence verildi. Bu beyanlara güvenerek 17.02.2026 tarihinde 11.794 TL danışmanlık ücreti ödedim.
Ödeme sonrasında süreç hakkında uzun süre sağlıklı bilgi alamadım ve firmada muhatap bulmakta ciddi güçlük yaşadım. Bunun üzerine 9 Haziran 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Eylül ayında seyahatimi gerçekleştirebileceğimi, randevu ekibinden bu konuda teyit aldıklarını belirtti. Ben de bu beyanlara güvendim ve iyi niyetle şikayetimi geri çektim.
Ancak yaklaşık 7 ay önceden ödeme yapmış olmama rağmen Eylül ayındaki seyahat tarihim gelene kadar Hollanda vize sürecim tamamlanmadı. Daha sonra bana Hollanda yerine farklı bir ülke üzerinden başvuru yapılması önerildi. Sağlık sorunlarım ve yalnızca bir haftalık seyahat planım olduğu için bu alternatifi kabul etmedim. Tüm bu süreç sonucunda planladığım Eylül 2026 tarihli Hollanda seyahatimi gerçekleştiremedim. Ücret iadesi talebim ise firma tarafından reddedildi.
Vaat edildiği şekilde yerine getirilmeyen ve taahhütleri karşılamayan bu danışmanlık hizmeti nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı belirtiyor, 17.02.2026 tarihinde ödediğim 11.794 TL tutarındaki danışmanlık ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Kevser hanıma desteği için teşekkür ederim
Eylül ayında kesinlikle gidersiniz ama dosyanıza devam edebilmemiz için şikayetinizi geri çekmeniz gerekiyor diyen kevser hanım 1 ay içerisinde işten ayrılmış ve bana eylül ayına yetişmeyeceğini herhangi bir ücret iadesinin yapılamayacağı bildirildi. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm kanallarda şikayetimi ilettim.
