to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık'tan Verilen Söz Tutulmadı Ve 22.500 TL İade Talebi
Antalya’daki City Vize Danışmanlık ile Hollanda vizesi için çalışmaya başladım. İki yetişkin ve bir çocuk için Hollanda vizesi randevusunu en geç 1 ay içinde alacaklarını söyleyerek benden toplam 22.500 TL talep ettiler ve ben de 17.06.2026 tarihinde havale yoluyla City Group Turizm Danışmanlık Ltd. Şti. Adına bu ödemeyi yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra sürecin ilerlemesi için WhatsApp üzerinden sürekli irtibatta kaldım ancak doğru düzgün bilgi veren, net konuşan bir muhatap bulamadım. Sorduğum sorulara net cevap alamadım, sürecin ne aşamada olduğu açıklanmadı. Vize randevusu için söz verdikleri süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir randevu oluşturulmadı, sadece “Hollanda’nın sorunu” gibi bahanelerle oyalanıyorum.
Aynı dönemde kız kardeşime, başka bir vize firması üzerinden aynı ülkeye 1 hafta içinde vize alınabildi. Ayrıca ben kendim VFS sistemine girdiğimde bekleme listesine kayıt olabildiğimi gördüm. Yani sorun tamamen City Vize Danışmanlık’ın verdiği sözleri tutmaması ve süreci şeffaf yönetmemesinden kaynaklanıyor. Buna rağmen ücretimi iade etmiyorlar ve zaman kazanmaya çalışır gibi oyalamaya devam ediyorlar.
Verilen sözlerin tutulmaması, net bilgi verilmemesi ve vize randevusunun alınmaması nedeniyle ödediğim 22.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı aramak için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
City Vize Alanya şubesi üzerinden Hollanda aile/arkadaş ziyareti vizesi için başvuru sürecine başladım. Bana en geç 2 ay içinde randevu alınacağına dair WhatsApp üzerinden yazılı taahhütte bulundular ve ben de bu beyana güvenerek eşim ve kızım ile birlikte toplam 22.500 TL ödemeyi 17.06.2026 tarihinde yaptım, sonrasında 24.06.2026 tarihli e-arşiv faturayı city Group turizm ve danışmanlık Ltd. Şti. Tarafından düzenlediler. Ancak verilen süre geçmesine rağmen ne randevu aldılar ne de herhangi bir hizmet sundular.
Defalarca WhatsApp üzerinden yazıştım, tüm görüşmeler yazılı olarak kayıtlı. Buraya daha önce şikayet yazdığımda, şikayeti kaldırmam karşılığında 1 Eylül tarihinde iade yapacaklarını söyleyip beni oyaladılar. Buna rağmen bugün itibarıyla ne param iade edildi ne de kendilerine telefon veya WhatsApp üzerinden sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.
Ortada verilmiş hiçbir hizmet yokken, bana yazılı olarak 2 ay içinde randevu garantisi verilmesine rağmen hem bu söz tutulmadı hem de ücretin iadesi yapılmadı. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve insanların parasının bu şekilde alınmasının dolandırıcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, gerekirse yerel mahkemeler nezdinde de suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. City Vize’nin verdiği yazılı taahhüt doğrultusunda randevu hizmetini yerine getirmesini ya da hiçbir hizmet verilmediği için 22.500 TL ödemenin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
