to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık'tan Verilen Söz Tutulmadı Ve 22.500 TL İade Talebi
Antalya’daki City Vize Danışmanlık ile Hollanda vizesi için çalışmaya başladım. İki yetişkin ve bir çocuk için Hollanda vizesi randevusunu en geç 1 ay içinde alacaklarını söyleyerek benden toplam 22.500 TL talep ettiler ve ben de 17.06.2026 tarihinde havale yoluyla City Group Turizm Danışmanlık Ltd. Şti. Adına bu ödemeyi yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra sürecin ilerlemesi için WhatsApp üzerinden sürekli irtibatta kaldım ancak doğru düzgün bilgi veren, net konuşan bir muhatap bulamadım. Sorduğum sorulara net cevap alamadım, sürecin ne aşamada olduğu açıklanmadı. Vize randevusu için söz verdikleri süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir randevu oluşturulmadı, sadece “Hollanda’nın sorunu” gibi bahanelerle oyalanıyorum.
Aynı dönemde kız kardeşime, başka bir vize firması üzerinden aynı ülkeye 1 hafta içinde vize alınabildi. Ayrıca ben kendim VFS sistemine girdiğimde bekleme listesine kayıt olabildiğimi gördüm. Yani sorun tamamen City Vize Danışmanlık’ın verdiği sözleri tutmaması ve süreci şeffaf yönetmemesinden kaynaklanıyor. Buna rağmen ücretimi iade etmiyorlar ve zaman kazanmaya çalışır gibi oyalamaya devam ediyorlar.
Verilen sözlerin tutulmaması, net bilgi verilmemesi ve vize randevusunun alınmaması nedeniyle ödediğim 22.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı aramak için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
City Vize Antalya ofisi üzerinden Hollanda aile/arkadaş ziyareti vizesi için 17 Haziran tarihinde başvuru sürecine başladım. Bana WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça olmak üzere en geç 2 ay içinde kesin randevu alabileceklerini söyleyerek güven verdiler. Bu beyana istinaden 22.500 TL ödemeyi City Grup Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. Adına yaptım ve karşılığında e-fatura da düzenlendi.
Verilen 2 aylık süre dolmasına rağmen ne herhangi bir randevu alındı ne de doğru düzgün ulaşabildiğim bir muhatap bulabildim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya geç dönüş yaptılar ya da net bir cevap vermediler. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde önce eylül ayında iade yapacaklarını söylediler, daha sonra bu tarihi ekime ertelediklerini ilettiler.
Sonrasında ise hiçbir yerde bu yaşadıklarımı şikayet etmeyeceğime dair bir taahhütname imzalamam karşılığında para iadesi yapabileceklerini söylediler ve yazışmalarda şikayet yazamayacağım, hak iddia edemeyeceğim yönünde ifadelerde bulundular. İmza sirkülerini talep ettiğimde ise bunu vermek zorunda olmadıklarını ileterek süreci daha da güvensiz hale getirdiler. Bu tutum ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle dolandırıldığımı düşünüyorum.
City Vize Antalya’dan, bana verilen “2 ay içinde garanti randevu” sözünün tutulmaması ve süreç boyunca oyalayıcı, baskılayıcı yaklaşımlar sebebiyle ödediğim 22.500 TL’nin hiçbir ek şart koşulmadan, taahhütname dayatması olmadan derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten dolayı City Vize’yi kimseye tavsiye etmiyorum ve konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, sonuna kadar yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
