to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Bilgilendirme Eksikliği Tur Masrafını Katlanılamaz Hale Getirdi
Aralık 2025’te City Vize ile yalnızca vize danışmanlığı hizmeti için 20.300 TL ödeyerek anlaşma yaptım. Oğlum ve benim pasaportlarımızı kendilerine gönderdik, eşimin pasaportunun yenilenmesi gerekiyordu. Şubat ayının ilk haftasında eşimin fotoğrafını da iletip durumu kendilerine bildirdim.
19 Haziran tarihli Msc Cruise ile bir seyahatimiz var ve özellikle oğlum bu turu büyük bir heyecanla bekliyordu, İsveç’e gideceği için çok mutluydu. Ancak birkaç arkadaşım vize süreci konusunda beni uyarınca City Vize’deki yetkiliyi aradım. Görüştüğüm kişi, bu saatten sonra vizenin yetişmesinin riskli olabileceğini söyledi. Bu süreçte City Vize tarafından bana hiçbir aşamada süre, risk veya uyarı niteliğinde bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Şu an tur şirketi tarafından toplam 6.600 Euro’luk tur bedelinin yalnızca %50’sini geri alabiliyorum, geri kalan kısım kesinti olarak kalıyor ve bu durum beni maddi ve manevi olarak çok mağdur etti. Vize sürecinin başından itibaren zamanlama ve olası riskler konusunda açıkça bilgilendirilmiş olsaydım, ya bu tura hiç katılmaz ya da farklı bir plan yapardım.
City Vize’nin, hatalı yönlendirme ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan maddi kaybımı karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yukarıda yaptığım tüm açıklama rağmen, zararım karşılanmadığı gibi 19 Haziran tur tarihime karşın 22 Haziran'a bu da yetmezmiş gibi İzmir'de yaşıyorum İstanbul'dan randevu alınmış, mail gelince öğrendim. Bu kadarına da pes artık. City vize çalışanının bana verdiği cevap. Dilerseniz yeni bir tur planlayabilirsiniz. 175000 TL. Param yandı benim, karşıla zararımı bende yeni bir tatil planlayım. Senin ilgisizliğin yüzünden ben bu parayı kaybettim ya hani, daha söylenecek çok şey var ama maalesef muhatap yok!
City vize yetkilisi 13 gün sonra, yani dün 11/04/2026 'da bana, şikayetimi kaldırmam adına dönüş yaptı. Çok uzun bir görüşme olmasına rağmen, sonuç maalesef alamadım. Şikayetvar bir tazmin aracı değildir. Şikayetvar'ı kullanmaya çalışıyorsunuz. Gibi söylemler dışında bir sonuç yok. Manevi zararımın büyüklüğünü anlatmam mümkün değil, (Maddi zararım bile onlar için önem arz etmezken, Benim çocuğumun duygu durumuyla neden ilgilensinler.) Bir danışmanlık firmasının takipsizliği, benim 8 yaşındaki oğlumun hayallerini yıktı. Özür dileyip, Hatalarını kabul etmek yerine, son söz şikayetinizi kaldırmayın. Kalsın orada oldu. Ben yasal süreç başlatıyorum. Ben zarar gördüm. Başkaları görmesin istiyorum. Bundan sonraki savaşım bu olacak. Danışman firma ile almış olduğum turun ayrıntılı bilgilerini paylaştığım tarih, ödeme dekontum belgeler kayıtlıdır.