Check-up Satışı Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

02 Ekim 2025 tarihinde, Mersin Mezitli City Hospital’dan annem N***** P********* (T.C.: 377*****154) adına telefonla arama yapılarak check-up satışı gerçekleştirildi. Annem 78 yaşında ve yaşından dolayı birçok tetkiki zaten aynı hastanede düzenli olarak yapılmakta. Satış sırasında toplam 7.500 TL’lik check-up hizmetinin 1.950 TL’si ön ödeme olarak, yaşlı olduğu için eve gelinip sertifika karşılığında elden nakit olarak tahsil edildi. Kalan tutarın ise işlem sırasında ödenmesi gerektiği belirtildi.

Ancak çocukları olarak annemin bu hizmete ihtiyacı olmadığını fark edip, 22 Ekim’de hastane ile iletişime geçerek işlemin iptalini talep ettik. Telefon görüşmesinde bize, 14 günlük cayma süresinin geçtiği ve ön ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Fakat anneme satış sırasında cayma hakkı ya da ödemenin iadesi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, herhangi bir hizmet ya da tetkik işlemi başlatılmadı, sadece ödeme alındı.

Hiçbir işlem yapılmadığı ve gerekli bilgilendirme sunulmadığı için, ödenen 1.950 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Sorunun çözülmemesi halinde Sağlık Bakanlığı ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayet başvurusu yapacağımızı belirtmek isteriz.