Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 37.200 TL’lik Tamir Bedelinin Geri Ödenmemesi

22.06.2026 tarihinde Samsung UE55H6470AS marka model televizyonumun tamiri için City Genç Bayi Elektronik servis a.Ş.’ye başvurdum. İnternette “Samsung yetkili servis” şeklinde arama yaptığımda 0850 305 40 24 numaralı çağrı merkezi karşıma çıktı ve bu numara üzerinden kendilerine ulaştım. Bana tamir bedelinin 37.200 TL olduğu, ancak arızanın yüksek voltaj gidip gelmesinden kaynaklandığını, bu nedenle bedelin büyük kısmının Bedaş tarafından karşılanacağı söylendi.

Yetkili servis olduklarını belirterek bana bir rapor düzenleyeceklerini, bu raporu Sefaköy Bedaş zarar tazmin merkezine vermem gerektiğini, sadece 2.000 TL’lik dosya masrafı kesileceğini, kalan tutarın ise ödediğim bankadaki IBAN hesabıma geri yatırılacağını ifade ettiler. Ben de Samsung yetkili servis olduklarına güvenerek 37.200 TL’lik bedelin tamamını kart ile ödedim. Tamir yapıldı ve televizyonum şu anda çalışır durumda.

Daha sonra bana verilen raporla birlikte Bedaş’a başvurdum, ancak bugün tarafıma geri dönüş yapılarak bu raporun kabul edilmediği ve herhangi bir ödeme yapılmayacağı bildirildi. Böylece hem tamir için 37.200 TL ödemiş, hem de servis tarafından verilen “tutarın büyük kısmının Bedaş tarafından karşılanacağı ve kalanının IBAN’ıma yatırılacağı” vaadi tamamen boşa çıkmış oldu.

Bu süreçte yanlış yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana taahhüt edilen iade ve zarar tazmin sürecinin açıklığa kavuşturulmasını ve ödememle ilgili gerekli iadenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.