City Genç Bayi Elektronik Servis Şikayeti!

City Genç Bayi Elektronik Servis ile Siemens marka buzdolabımızın arızası için Kasım 2025 döneminde yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Buzdolabımızın ana kart ve motor arızası nedeniyle bozulduğunu, bunun da voltaj dalgalanmasından kaynaklandığını söylediler. Kendilerini yetkili servis sanarak çağırdık ve bize bilirkişi raporu hazırlayacaklarını, bu raporla AYEDAŞ’tan voltaj dalgalanmasına bağlı zararı tahsil edebileceğimizi belirttiler. Ancak daha sonra bu rapor tarafımıza hiçbir şekilde iletilmedi.

İstanbul’da, merkezi Bahçelievler’de olan bu firmanın Pendik’teki servisine buzdolabımızı verdik. Cihaz servise gidip arızaya tam anlamıyla tanı konulmadan, daha bu ilk geldiklerinde 26.940 TL tamir ücretini peşin olarak aldılar. Yol yorgunu olmamız nedeniyle önden ödeme alınması bizi rahatsız etse de, artık uygulama bu şekildedir diye düşünüp ödemeyi yaptık. Sonrasında bize hangi parçaların gerçekten değiştiğine, tam olarak ne işlem yapıldığına dair net bir bilgi verilmedi.

Bugün geldiğimiz noktada ne söz verilen bilirkişi raporu elimize geçti ne de detaylı bir servis raporu alabildik. Çağrı merkezini aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık. Hangi parçaların ne şekilde değiştiğini ve gerçekten voltaj kaynaklı bir sorun olup olmadığını bilmiyoruz.

City Genç Bayi Elektronik Servis’ten, buzdolabımıza yapılan işlemlere ilişkin imzalı-kaşeli, detaylı bir servis raporunu ve başta söz verdikleri bilirkişi raporunu tarafıma iletmelerini talep ediyorum.