to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Sakarya Bülbüller Citroen yetkili servisinde Citroen Jumpy aracımın periyodik bakımını yaptırdım. Araçlarım garanti kapsamında olduğu için mecburen yetkili servisi tercih ediyorum. Ancak bakım sonrası ödeme aşamasında, firmanın POS cihazlarında yaşanan sistemsel sorun nedeniyle aktif kart ile tahsilat yapılamadı, POS cihazları karekod ve QR tanımlı olmadığı için de işlem gerçekleştirilemedi.
Ticari olarak kullandığımız araç, bu ödeme sorunu yüzünden yaklaşık 45 dakika ile 1 saat arası gereksiz şekilde bekletildi ve zamanımız boşa harcandı. Sistemsel sıkıntının açıkça firma kaynaklı olmasına rağmen alternatif bir POS cihazı bulunmaması ve sadece "Havale ile ödeyebilirsiniz" denilerek, üslup olarak da hoş olmayan bir dille çözüm sunulması bizi oldukça rahatsız etti. Müşteri danışmanı Ö**** Hanım dışında hiçbir servis yetkilisi veya servis müdürü konuya dahil olmadı, herhangi bir sorumluluk alınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. İşlemle ilgili faturamızın numarası BUL2025000001565’tir.
Firmanızdan özellikle ödeme altyapısı ve kasa/muhasebe süreçleriyle ilgili acilen süreç iyileştirmesi yapılmasını, POS cihazlarının güncellenmesini ve alternatif ödeme yöntemlerinin devreye alınmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında olduğu için tercih etmek zorunda kaldığımız yetkili serviste müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmemesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Citroen Jumper aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 4 aydır arızalı. Kameraya veya tesisatına hiçbir şekilde müdahalede bulunulmadı, araç üzerindeki orijinal dış kamera kendi kendine bozuldu ve şu an tamamen işlevsiz durumda. Bu sorunla ilgili Sakarya’daki Bül Otomotiv Citroen yetkili servisine ba...
Citroen berlingo aracımızı 09/12/2024 tarihinde kasko hasar dosyası ile Citroen Otosay yetkili servisine bıraktık. Tamponda kırık olduğu için onarıma ihtiyacı vardı. 35 gün sigortadan onay beklenmesi için bekletildim ve bu süreçte bilgilendirilmedim. Ayrıca 4 ay önceki hasar onarımı sırasında yapıla...
Citroen yetkili servisi ve Citroen müşteri hizmetleri hakkında 2000 devri geçmeyen jumpy garantili aracımı 25 gündür serviste bekletmektedirler. Garanti kapsamında 1 yıldır devam eden arızasını gidermeyip garanti süresini doldu diye 40 000 TL para talep etmişlerdir. Konya yetkili servisi ve Citroen ...
10 Haziran 2025 tarihinde sıfır Citroen Jumpy araç satın aldım. Yaklaşık iki hafta sonra araçta kusurlar olduğunu fark ettim. Kapı bağlantı cıvatalarında ve gergilerinde paslanmalar mevcuttu ve sağ ön kapının iç ve dışında boya atması olduğunu gördüm. Bayiye götürdüm, ancak ilgisiz bir tavırla ustal...
Citroen Berlingo Shine Bold model aracım 15 Ağustos 2025 gecesi fren arızası verip motoru durdu ve yolda kaldı. Citroen yol yardımı aradım, gezici tek...
Yorumlar