Garanti Kapsamındaki Geri Görüş Kamerası Arızasına Servis İlgisizliği

Citroen Jumper aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 4 aydır arızalı. Kameraya veya tesisatına hiçbir şekilde müdahalede bulunulmadı, araç üzerindeki orijinal dış kamera kendi kendine bozuldu ve şu an tamamen işlevsiz durumda.

Bu sorunla ilgili Sakarya’daki Bül Otomotiv Citroen yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, araca bakmadan “açma” diyerek arızayla ilgilenmedi ve kameranın kendisinin arızalı olmasına rağmen herhangi bir işlem yapmadan konuyu kapattı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen geri görüş kamerası için garanti dahilinde bir çözüm sunulmadı.

Citroen’den, garanti kapsamında olan aracımın arızalı geri görüş kamerasının incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.