Yetkili Servisler Aracımı Kabul Etmedi, Mağduriyetim Artıyor

2024 model Citroen Jumper aracımda bugün elektriksel bir arıza oluştu ve araç tamamen yolda kaldı, hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. Bunun üzerine Citroen yol yardım hattını aradım, onlar da beni yetkili servislere yönlendirdiler.

Yol yardımının yönlendirmesiyle Can Otomotiv, Gülen Otomotiv ve Öztek ile iletişime geçtim; ancak bu yetkili servislerin hiçbiri aracımı kabul etmedi. Gerekçe olarak çok yoğun olduklarını ve ticari araç kabul etmediklerini söylediler. Yetkili servislerin ticari bir aracı, üstelik yolda kalmış ve kullanılamaz durumdayken yalnızca yoğunluk ve araç tipi gerekçesiyle almamaları hem mağduriyetimi artırmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Aracımın acilen yetkili bir servise kabul edilerek elektriksel arızasının giderilmesini, gerekli onarımın garanti/ilgili prosedürler kapsamında yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.