Yeni E-C4’te Sürekli Elektronik Ve Motor Arızaları, Servis Sürecinde Çözüm Bulunamıyor

Citroen e-C4 aracımızı 2024 yılının Aralık ayında sıfır olarak teslim almamıza rağmen, 03.03.2026 tarihinde elektronik aksam ve motor arızaları başladı. Bu tarihten itibaren araç defalarca servise gitti ve yaklaşık üç ay boyunca Şanlıurfa Gapel Citroen yetkili servisinde yattı. Buna rağmen sorunlarımız kalıcı olarak giderilmedi, aracın arızalı halde tarafımıza teslim edildiği zamanlar da oldu ve aracı bu şekilde kullanmak zorunda bırakıldık.

Servise her gidişimizde sadece “dosya açtık, bekleyin” denilerek oyalanıyoruz, ne net bir bilgi veriliyor ne de süreci gerçekten takip eden bir yetkili karşımıza çıkıyor. İlgi ve alaka sıfır, firma aldığı sıfır aracın arkasında durmuyor. Eşim neredeyse her gün servise gitmek zorunda kalıyor ve araçla ilgili sürekli sorun yaşamaya devam ediyoruz.

Tüm bu yaşanan süreçte güvenimiz tamamen sarsıldı ve mağdur edildik. Aracın sürekli arızalanması, uzun süre serviste kalmasına rağmen sorunun çözülememesi ve markanın sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle arızalı olduğu açıkça ortada olan bu aracın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyoruz.

Ayrıca sesimizi duyurmak için yaşadığımız bu mağduriyeti sosyal medyada ve farklı platformlarda da paylaşacağımızı, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için uyarıda bulunacağımızı belirtmek istiyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza net, kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.