to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası Nedeniyle Araç Değişimi Ve İade Talebi
2024 model Citroen ë-C4 aracım 03.03.2026 tarihinde ilk kez “Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası – Aracı durdurun” uyarısı vererek yolda kaldı ve o tarihten bu yana aynı arıza sebebiyle toplamda yaklaşık 4–5 kez sorun yaşadım. Araç bu süreçte farklı zamanlarda serviste kalmış ve toplamda yaklaşık 3 aya yakın süreyle kullanılamaz durumda olmuştur.
Arıza verdiği anlarda araç yolda tamamen hareketsiz kalmakta, bu uyarıyla birlikte kablo veya plastik yanığını andıran keskin bir koku da gelmektedir. Aracı her seferinde yetkili servise götürdüm, Şanlıurfa gapel yetkili servis başta olmak üzere farklı yetkili servislerde çeşitli onarımlar yapıldı, son olarak da artıv beyni değiştirilmiş olmasına rağmen, araç tarafıma teslim edilir edilmez tekrar aynı arızayı vererek yine yolda kalmıştır. Arızaya ve uyarı ekranına ilişkin fotoğraf ve videolar ile tüm servis kayıtları elimdedir.
Citroen Türkiye ile görüşerek araç değişimi veya bedel iadesi talebinde bulundum. Tarafıma yalnızca değişim veya iade için dosya açıldığı bilgisi verilmiş, bunun dışında net bir çözüm ya da taahhüt paylaşılmamıştır. Aracın “onarılmış” olduğu söylenmesine rağmen aynı arızanın defalarca tekrarlaması ve toplamda yaklaşık 3 ay serviste kalması nedeniyle araca olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu şartlar altında tekrar onarım istemiyorum. Talebim, tekrarlayan arıza, güvenlik riski ve uzun servis süreci dikkate alınarak aracın değiştirilmesi veya bedel iadesi yönünde kalıcı ve net bir çözüm sunulmasıdır.
Gelişme
Citroen e-C4 elektrikli aracımı satın aldığımdan beri, 03.03.2026 tarihinden bu yana sürekli arıza yaşamaktayım. Araçta özellikle elektrikli çekiş sistemi arızası, çarpışma önleyici arızası ve bunun gibi birkaç farklı arıza lambası yanıyor ve bu durum defalarca tekrar ediyor. Zaman zaman araçtan kablo yanığına benzer rahatsız edici bir koku da geliyor ve bu durum güvenlik endişemi daha da artırıyor. Aracım toplamda yaklaşık 3 ay serviste kaldı ancak kalıcı bir çözüm üretilemedi.
Bu süreçte Citroen Gapel yetkili servise defalarca başvurdum, aracıma sürekli onarım uygulandı fakat sorunlar tekrar etti. Citroen müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet hep geçiştirilerek somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza veren ve uzun süre serviste kalan bir araç kullanmak zorunda bırakılmam güvenlik açısından da beni tedirgin ediyor ve aracı aldığıma bin pişman oldum.
Sürekli arıza çıkaran, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu araç için araç bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların artık kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
