Yeni Araçta Kronik Amortisör Takozu Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2024 model Citroen Jumper aracım, henüz 1900 km’deyken amortisör takozundan, kronik arıza olarak da bilinen bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle yaklaşık 5 ay önce Çorlu Çetaş Citroen yetkili servisine başvurdum. Randevu verdiler ve 'arıza tespiti' için sabah 9’dan öğlen 14.00’e kadar serviste bekletildim. Günün sonunda sadece 'evet, ses var' denildi.

Sonrasında yaklaşık 20 gün sonrasına tekrar randevu verildi ve bu kez takozu yağlamak için çağrıldım. Yine yaklaşık 4 saat serviste bekledim, takoz yağlandı; ancak aradan bir hafta bile geçmeden aynı ses tekrar başladı. Tekrar servisi aradığımda sesin devam ettiğini söyledim, bu kez 1 Aralık 2025 tarihine randevu verildi. Bu randevunun parça değişimi için olduğunu düşünürken, bunun da tekrar arıza tespiti için olduğunu öğrendim. Yani önce tekrar bakılacak, muhtemelen yine saatlerce bekleyeceğim, ardından değişim için başka bir güne yeniden çağrılacağım.

Bu süreçte, sadece amortisör takozundan gelen bir ses için Pınarhisar’dan Çorlu’ya en az dört kez gitmek zorunda bırakılıyorum. Harcadığım yakıtın maliyeti, değişecek parçadan daha pahalı hale geldi. Üstüne, boş yere harcanan zamanım da eklenince ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tüm bu süreçte sadece randevu ve kontrolle oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Araç daha çok yeni olmasına rağmen, kronik olduğu bilinen bu sorun için beni defalarca yola çıkarmadan, uzun beklemeler yaşatmadan net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini; gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini ve bu süreçte Pınarhisar–Çorlu arası yaptığım servis yolculuklarına ait yakıt masraflarımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.