Teslimat Gecikmesi Aile Tatilini Bozdu, Citroën’den Telafi Talebi

18 Aralık 2025 tarihinde Şanlıurfa Gapel Otomotiv ile yeni Citroen c5 Aircross için 1–10 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edilecek şekilde anlaşma sağladım ve kaporamı gönderdim. 17 Ocak’ta planlı yarıyıl tatilimiz olduğu için, özellikle üzerine basa basa teslimatta gecikme olup olmayacağını sordum, kesinlikle sarkma olmayacağını, aracın belirtilen tarihlerde hazır olacağını söylediler.

Ancak 17 Ocak’ta tatilimiz başladığında aracımız hâlâ teslim edilmemişti. İki çocukla birlikte tatilimize mecburen otobüsle gitmek zorunda kaldık ve bu süreçte gerçekten çok zorlandık. Aracımı ancak 28 Ocak tarihinde teslim alabildim. Verilen sözlere rağmen yaşanan bu ciddi gecikme yüzünden hem planlarımız bozuldu hem de ailece mağdur olduk.

Bu yaşanan mağduriyetin telafisi için Citroen’den hediye bakım veya ek garanti gibi somut bir jestle tarafıma destek olunmasını talep ediyorum. Bayi ile yaptığım görüşmelerde ise net bir bilgi verilmedi, süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.