to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Yazılım Güncellemeleri Nedeniyle Araç Teslimatı Gecikiyor, Maddi Zarar
08.12.2025 tarihinde Citroën Nazer bayisinden lansmana özel yeni Citroën C5 Aircross Hybrid aracın siparişini verdim ve aynı ay içerisinde (Aralık 2025) aracın tüm ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Satış sürecinde aracın en geç Ocak ayının ilk haftası teslim edileceği taahhüt edildi.
Ancak 26.01.2026 tarihinde tarafıma yapılan bildirimde, aracın bayiye yeni ulaştığı fakat bu kez de "yazılım güncellemeleri" nedeniyle bekletileceği söylendi.
Ben bu ödemeyi yapabilmek için, teslimat sözünüze güvenerek bir ay öncesinden yatırımlarımı bozdum. Aracın bir aydır teslim edilmemesi nedeniyle, nakit paramın tarafınızda beklemesi ve bozduğum yatırımdan kaynaklı ciddi bir maddi zarar ve fırsat maliyeti ile karşı karşıyayım.
Markanıza güvenerek çıktığım bu yolda yaşadığım mağduriyetin bir nebze olsun telafisi adına, müşteri memnuniyeti kapsamında bazı bayilerin de yapmış olduğu gibi en azından ilk periyodik bakımın hediye edilmesini talep ediyorum.
Konunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Gelişme
8 Aralık’ta kaporasını vererek satın aldığım 2025 model Citroen c5 Aircross aracım, bana ancak 28 Ocak’ta, yani oldukça gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süre içinde diğer araç sahipleriyle birlikte aynı mağduriyeti yaşadık. Araç alan ve teslimatı geciken herkesin, genel merkeze iletilen şikayetleri sonrasında bir ya da iki adet ücretsiz bakım gibi hediyelerle mağduriyeti giderilirken, ben defalarca aynı yönde talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde bu imkandan yararlandırılmadım.
Citroen çağrı merkezini aradım ve ayrıca e‑posta ile durumu ilettim. Buna rağmen bana “böyle bir uygulamamız yoktur” şeklinde cevap verildi. Ancak aynı dönemde araç alan ve bizimle aynı grupta bulunan diğer müşterilerin, ücretsiz bakım haklarını aldığını bizzat gördüm. Onlara tanımlanan bu hakkın bana tanınmaması, herhangi bir gerekçe de belirtilmediği için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Aracımı Gebze’deki Oto Koç Nazer bayisinden teslim aldım. Geç teslimat sebebiyle mağduriyet yaşayan a, b, c şahısları ve diğer araç sahiplerine tanımlanan ücretsiz bakım hakkının, aynı mağduriyeti yaşayan bir müşteri olarak tarafıma da eşit şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba. Ne yaptınız sorunu çözdünüz mü? Bu aracı önerir misiniz?