Tamir Edilen Araç, Sompo Sigorta Onayı Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemiyor

16 Ocak’ta kaza yaptığım 2022 model Citroen c4 aracımda yaşanan hasar sonrası, kaza tespitinde kusurun %100 karşı tarafta olduğu belirlendi. Aracımı 21 Ocak tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Citroen Değer Otomotiv servisine teslim ettim ve Sompo Sigorta üzerinden kasko poliçemle tüm evrak ve işlemler tamamlandı.

Servis, aracımın tamirinin bittiğini ve perşembe günü Sompo Sigorta’dan gelecek yazıya göre aracımı teslim edeceklerini belirtti. Ancak daha sonra, somut bir gerekçe sunmadan Sompo Sigorta’dan gerekli onayın gelmediğini ve bu yüzden aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Sompo Sigorta ile görüştüğümde ise Değer Otomotiv’in gerekli işlemleri sistem üzerinde tamamlamadığını, bu nedenle onay verilemediğini öğrendim.

Şu an tamiri bitmiş aracım adeta rehin kalmış durumda ve Sompo Sigorta kaskım olmasına rağmen aracımı teslim alamıyorum. Ne servisten ne sigorta şirketinden net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Aracımın, işlemleri tamamlanmış ve onayı beklemeyecek duruma gelmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesinden son derece mağdurum.

Tamiri tamamlanmış Citroen c4 aracımın Sompo Sigorta onayı bahanesiyle daha fazla bekletilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.