Tam Ödeme Yapıldı, Araç Teslim Edilmedi Ve Yanıt Yok

6 Aralık’ta Bursa İnallar Citroen bayisinden Citroen EC3 model araç için 100.000 TL kapora ödedim. 26 Aralık’ta ise aracın kalan tüm bedelini de ödeyerek toplamda 1.240.000 TL ödemiş oldum. Satış sırasında aracın en geç Aralık sonu ya da Ocak başı gibi teslim edileceği sözlü olarak belirtildi.

Bu süre geçmesine rağmen araç teslim edilmediği için bayiyi defalarca aradım. Telefonda en geç 15 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte aracın trafik sigortası ve kaskosunu da yine bayinin yönlendirmesiyle İnallar Sigorta üzerinden yaptırdım, buna rağmen hâlâ ortada teslim edilmiş bir araç yok.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Citroën Türkiye müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde kayıt açıldığı, bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem bayiden hem Citroën Türkiye’den bilgi alamıyor olmam ve tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen aracın teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aracımın en geç bu cumartesi gününe kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi halde sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.