Talep Edilen Ampul Ve Silecek Değişimleri Yapılmadı, Araçta Yeni Hasar Oluştu

11 Mart günü Citroen c5 Aircross aracımızı Deniz Oto Sahrayıcedit e5 yan yol üzerindeki servise genel bakım randevusu için götürdük. Bakımın yanında yanmayan far ampullerinin değiştirilmesini ve ön arka sileceklerin değişimini özellikle talep ettik, hatta telefonla servis işlemlerini takip eden görevli beyefendi aradığında da bu talepleri bizzat kendim tekrar ilettim.

Aracı eşim servisten teslim alıp döndüğünde, far ampullerinin hiçbir işlem yapılmamış gibi yine arızalı şekilde durduğunu gördük. Ayrıca, büyük ihtimalle silecek değişimi sırasında olduğunu düşündüğümüz bir şekilde silecek kollarındaki klipslerin kırıldığı ve araçla hızlandığımızda silecek hortumlarının cama vurduğu ortaya çıktı. Bu bölgede bulunan klipslerin neredeyse hepsinin kırılmış olduğunu fark ettik.

Aracı teslim aldıktan sonra, aracın altında sol ön taraftan daha önce hiç duymadığımız bir lıkırtı şeklinde ses gelmeye başladı. Tüm bunlara ek olarak, yapılan işlemlere dair faturamız da bize ulaştırılmadı. Ödeme olarak yaklaşık 23.000 TL civarında bir bedel ödedik ancak bu kadar ödeme yapmamıza rağmen hem işçilikten hem de süreçten hiç memnun kalmadık.

Far ampullerini daha sonra kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık, diğer sorunlar ise hâlâ devam ediyor. Bugüne kadar kurumsal yapısına güvenip hem kendimizin tercih ettiği hem de çevremize tavsiye ettiğimiz bir servis olmasına rağmen yaşadığımız bu deneyim bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorunların detaylı şekilde incelenmesini, araçtaki mevcut problemlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, kırılan parçaların ve oluşan hasarların düzeltilmesini ve tarafımıza resmi faturanın en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.