to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Citroen E-C3 Teslim Edilmeden Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmuyor
24 Temmuz’da İzmir Gaziemir Arkas Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Citroen E-C3 aracı, teslim alacağım gün elektrik arızası nedeniyle bayiden çıkaramadım. Aracın şasi numarası: VR7CBZYAOST122817’dir. Toplam 1.231.000 TL ödeme yaptım.
Sorunun giderilmesi için 'parça bekleniyor' denildi, parça değişimi yapıldı ancak arıza devam etti. Citroen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'halledeceğiz' şeklinde genel bir yanıt aldım fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Sıfır kilometre bir aracın teslim alınmadan bu şekilde arızalı çıkması kabul edilemez. Aracın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
24 Temmuz’da İzmir Gaziemir Arkas Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Citroen E-C3 (şasi no: VR7CBZYAOST122817) aracı, teslim alacağım gün elektrik arızası nedeniyle bayiden teslim alamadım. Toplamda 1.231.000 TL ödeme yaptım, ayrıca özel plaka için 12.000 TL, kasko için 20.000 TL ve sigorta için 12.000 TL harcama gerçekleştirdim.
Sorunun giderilmesi için “parça bekleniyor” denildi, parça değişimi yapıldı ancak arıza devam etti. Yaklaşık 2 aydır asıl aracım bayide bekliyor ve bu süreçte bana geçici olarak Citroen E-C3 tahsis edildi. Hem Citroen müşteri hizmetleriyle hem de bayiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca genel geçer yanıtlar aldım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca bayi çalışanlarının ve ana bayinin ilgisiz tavırları da mağduriyetimi artırdı.
Sıfır kilometre bir aracın teslim alınmadan arızalı çıkması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez. Aracımın güncel fiyat üzerinden ücret iadesini veya yeni bir araç ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
24 Temmuz’da İzmir Gaziemir Arkas Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Citroen E-C3 aracı, teslim alacağım gün elektrik arızası nedeniyle bayiden çıkaramadım. Aracın şasi numarası: VR7CBZYAOST122817’dir. Toplam 1.231.000 TL ödeme yaptım. Sorunun giderilmesi için 'parça bekleniyor' denildi, parça değişimi yapıldı ancak arıza devam etti. Citroen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'halledeceğiz' şeklinde genel bir yanıt aldım fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Sıfır kilometre bir aracın teslim alınmadan bu şekilde arızalı çıkması kabul edilemez. Aracın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
