to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Kronik Cam Sesi Ve İlgisiz Servis
22 Temmuz 2025 tarihinde Citroen İzmir Karşıyaka bayisinden sıfır C4X Max paket model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren arka Kelebek camından belirgin bir ses gelmeye başladı. Bu durumu hemen aynı gün servis ekibine ilettim, ancak bunun normal olduğu ve zamanla düzeleceği söylendi.
Zamanla ses problemi giderek arttı ve arka koltukta oturan herkes için rahatsız edici bir hal aldı. Sorunun devam etmesi üzerine tekrar servisi arayarak randevu almak istedim, ancak randevu verilmedi ve öğleden sonra gelmem istendi. Servise gittiğimde ustanın müsait olmadığı belirtildi. Israrım üzerine usta çağrıldı ve birlikte test sürüşü yaptık, hatta bu anı video ile kaydettim. Test sırasında usta, bu araçlarda ses izolasyonunun zayıf olduğunu, contaların eridiğini ve bölgedeki izolasyonun yetersiz olduğunu söyledi. Konunun servise iletileceğini ve garanti birimine rapor gönderileceği ifade edildi.
Aradan geçen zamana rağmen süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş almadım. Aracım şu anda sadece 3.500 km’de ve bu ses problemi aracı aldığım ilk günden beri her zaman mevcut. Araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamadım.
Sorunun çözülmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve aracımda yaşadığım bu kronik ses probleminin giderilmesini talep ediyorum.
Citroen’den uzun süre haber gelmeyince arayıp durumu sormak istedim. Bu arada yeni sorunlar da ortaya çıktı; ekran sürekli gidip geliyor. Servisi aradım ve bir randevu oluşturuldu. Görüşme sırasında daha önce bildirdiğim eski bir sorunumdan da bahsettim ve “Ne oldu, neden kimse aramadı? ” diye sordum. Bana, “Hiç kayıt oluşturulmamış, garantiye yönlendirelim” dediler. Garanti ekibi kontrol yaptı, ancak elimde videolu kanıtlar olmasına rağmen sistemde benimle ilgili hiçbir kayıt bulunmadığını fark ettim. Yeni bir randevu alıp Citroen servisine geldiğimde ise “Sizi biz davet ettik” dediler. Oysa ben kendim arayıp randevu oluşturmuştum; haberleri bile yoktu. Ayrıca ekran sorunu için geldiğimi belirtmeme rağmen, yine de “Biz sizi davet ettik” demekte ısrar ettiler.
