Sıfır Araçta Balata Sorunu Ve İlgisizlik

18.06.2025 tarihinde Çetaş’tan sıfır olarak aldığım Citroen C5 Aircross Max (plaka: 34 LPJ 58) aracımda, ilk günden beri ön balatalardan ıslık sesi gibi rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorunla ilgili olarak Çetaş’a üç kez gittim, markayı aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Balata değişimi talebimde ücretli olacağı, sadece marka tarafından talimat gelirse ücretsiz yapılabileceği söylendi. Ancak bana net bir fiyat verilmedi.

31.09.2025 tarihinde Çetaş’a tekrar gittiğimde, danışman G***** Bey aracı bırakmamı, ancak o şekilde iş emri açılabileceğini söyledi. Müsait bir usta varsa kısa sürede bakılmasını rica ettim fakat kabul edilmedi. Markaya durumu aynen ilettim, ancak “Bir şey yapamıyoruz” cevabını aldım. Araç henüz 4 aylık ve garantisi devam ediyor. Sorun, yavaş ve hızlı giderken ara ara, özellikle düşük hızlarda sürekli olarak devam ediyor. Sadece Çetaş ve markayla görüştüm, başka bir servise gitmedim. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat ciddi zaman ve yakıt kaybım oldu.

Talebim, bana uygun bir gün verilerek aracımı servise götürmek, ön balata ya da diskten kaynaklanan bu sesin ücretsiz olarak ve garantim kapsamında tamamen giderilmesi, aracın sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Sıfır bir araçta bu tür bir sorun ve ilgisizlik kabul edilemez. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.