Servis Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzayan Onarım Nedeniyle Mağduriyet

20 Eylül 2025 tarihinde aracıma arkadan başka bir aracın çarpması sonucu kaza yaptım. Kazadan birkaç gün sonra aracımı Gaziantep Adım Otomotiv Citroen servisine teslim ettim. O günden bu yana araçla ilgili net bir ilerleme sağlanmadığı gibi, süreçle ilgili de doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor.

Başta parça beklediklerini söylediler, ardından sigorta kapsamı ile ilgili tutarsız açıklamalar yapıldı. En son yaklaşık 15 gün önce parçanın geldiği söylendi ve ben de aracımı tekrar servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen hâlâ ne araçla ilgili somut bir gelişme var ne de tarafıma düzenli bilgi veriliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde farklı şeyler söylenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Aracımın artık daha fazla gecikmeden acilen onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Citroen markasına yakışır bir hizmet verilmesini istiyorum.