to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Haziran 2024 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası aracımı yetkili Citroen servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve bu süre boyunca süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Dahası, aracın onarımı tamamlandıktan sonra, eksik bir parça uzun süre takılmadan bırakılmış, bu parçayı ancak 1 yıl sonra periyodik bakım sırasında, tekrar hatırlatarak taktırabildim. Üstelik söz konusu parçanın servisin elinde mevcut olduğu bilgisi sonradan tarafıma iletildi.
Bununla da kalmayıp, servis tarafından daha önce yapılmayan bir işleme ait olduğu öne sürülen bir fatura daha sonra düzenlenip tarafıma iletildi. Bu durumun hukuki dayanağı bulunmadığı gibi, sahte fatura düzenlenmesi niteliğinde olduğunu düşünüyor ve konuyu Maliye’ye ayrıca taşıyacağımı belirtmek isterim.
45.000 km periyodik bakımdan sonra aracımı teslim aldığımda, klimanın soğutma işlevinin çalışmadığını fark ettim. Araç henüz 3 yılını doldurmamış ve garanti kapsamındaydı. Servis bu durumun anormal olduğunu kabul etmekle birlikte, ne garanti ne de kasko bu durumu karşıladığı için 15.000 TL’lik bir tamir faturası talep edildi. Klimadaki kaçağın periyodik bakım sürecinde yapılan bir hatadan kaynaklanabileceği ihtimali bile değerlendirilmedi.
Bu yaşadıklarım neticesinde, Citroen markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha ne aracımı bu servise teslim etmeyi düşünüyorum ne de markayla herhangi bir bağımın kalmasını istiyorum. Aracımın borcu bittiği anda satışını gerçekleştirmeyi planlıyorum.
Citroen berlingo aracımızı 09/12/2024 tarihinde kasko hasar dosyası ile Citroen Otosay yetkili servisine bıraktık. Tamponda kırık olduğu için onarıma ihtiyacı vardı. 35 gün sigortadan onay beklenmesi için bekletildim ve bu süreçte bilgilendirilmedim. Ayrıca 4 ay önceki hasar onarımı sırasında yapıla...
2024 Haziran ayında Citroen Berlingo aracımı sıfır olarak satın aldım. Ancak aracımda birkaç ay sonra kontağı açtığımda çalışmama ve ekranda sürekli olarak “Arıza, aracı tamir ettirin”, “Motor arızası”, “ABS arızası”, “Vites kutusu arızası” gibi farklı uyarılar çıkmaya başladı. Bu sorun 1 yıl içinde...
16 Ocak 2024 tarihinde Citroen marka aracımı servise bıraktım. Kasko üzerinden onarılması gereken aracım hâlâ onarılamadı. Servis yetkilisi sürekli parça tedariki ile ilgili aracın onarımını ertelemekte. Citroen müşteri hizmetleri ilgisiz; aracım serviste rehin kaldı. Bakalım ne zaman teslim edecekl...
2024 yılında satın aldığım Citroen C4X aracımda, airbag arızası ve çarpışma sonrası fren sisteminde meydana gelen arızalar nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis olan Elazığ Ercan Otomotiv’e ondan fazla kez başvurdum ve aracım aylarca serviste kaldı...
2022 model Citroen Berlingo marka garantili aracımın, yetkili serviste araç değerlerine uygun şekilde bakımını yaptırmama rağmen, 03.05.2024 tarihinde aniden motor arızası yaşadı ve yolda kaldı. Aracım çekici ile İstanbul Eyüp'te bulunan Maroto Citroen servisine götürüldü. 06.05.2024 tarihinde servi...
Yorumlar