Satın Aldığım Araçta Çıkan Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm Süreci

27.10.2025 tarihinde Oto Shops ALJ Motorlu Araçlar Grubu'ndan Citroen Ami marka araç aldım. 31.10.2025 tarihinde araçta bazı problemler çıktığı için firmaya bildirdim. 12.11.2025 tarihinde Citroen Değer Otomotiv'den randevu oluşturuldu. Aracı götürdüğümde, aracın motorunun ve alt plastiğinin değişmesi gerektiği, toplamda 194 bin TL masraf olduğu tarafıma iletildi. Bunun üzerine Oto Shops ALJ'ye aracı istemediğimi ve para iademin yapılmasını talep ettim. Ancak, aracın konsinye olması nedeniyle iade kabul edilmedi, yalnızca yenisi ile değişim yapabileceklerini ve normalde 14 günlük değişim süresini aştığımı, bana ayrıcalık sağladıklarını söylediler. Değiştirecekleri araçla mevcut araç arasında oluşan fiyat farkını ödememi istediler, ancak bunu ödeyemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Değer Otomotiv ise 5 gün sonra aracımın yapıldığını ve teslim almam gerektiğini bildirdi. Kırık taban plastiğinin değişimi için onayım alınmamış, motor değişimi ise bilgim ve onayım olmadan yapılmış. Böyle bir sorumsuzluk ve satılan malın arkasında durmayan bir firma görmedim. Aracı 360 bin TL'ye aldım, kredi kartı ile toplamda 478 bin TL'ye mal oldu. Problemimin çözülmesi için yol arıyorum; çözülmezse mahkeme yoluna başvuracağım.