Satışta Söylenen 446 Km Menzil Ve 25 Dakikalık Şarj Gerçekleşmedi

25 Kasım’da Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Ilıcak bayisinden Citroën EC3 marka aracı sıfır olarak teslim aldım. Aracı satın alırken bize tek şarjla 446 km menzil sunacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettik. Ancak aracı kullanmaya başladığımızda tam dolu şarjda ekranda yaklaşık 300 km civarında menzil gösterdiğini gördük; gerçekte ise araç yaklaşık 148 km yol gidiyor. Yani hem satışta söylenen menzil değeri doğru çıkmadı hem de araç ekranında görünen menzil değeri ile gerçek kullanım arasında ciddi bir fark var.

Şu anda araç yaklaşık 2400 km’de ve menzildeki bu sorun devam ediyor. Bayiye ve servise giderek durumu ilettik; araçla ilgili bir test yaptılar ve 148 gibi bir değer hesaplandığını söylediler, ancak bu sonucu da verilen satış vaadiyle ve aracın gerçek menziliyle örtüşmediği için kabul etmiyoruz. Satış aşamasında bize anlatılan menzil bilgisiyle, bugün yaşadığımız kullanım deneyimi arasında büyük bir fark var. Bu konuda Citroën müşteri hizmetlerini de aradık, fakat onlar da olumsuz cevap vererek sorunumuzu çözmediler.

Ayrıca satış sırasında bize hızlı şarjda yüzde 20’den yüzde 80’e 25 dakikada şarj olacağı söylendi. Buna rağmen hızlı şarj istasyonunda yaptığımız denemelerde aynı aralığın yaklaşık 1 saat 33 dakikada dolduğunu gördük. Yani hem menzil hem de hızlı şarj süresi konusunda verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Buna ek olarak, araç için yerleşik şarj cihazının da fiyata dahil olduğunu, aracı satın almadan önce çektiğimiz fiyat tabelasında açıkça gördük. Ancak aracı teslim alırken bu ürünü bize vermediler. Fiyat tabelasında yer almasına rağmen yerleşik şarj cihazının teslim edilmemesini hakkımızın yenmesi olarak görüyoruz ve bu durum da güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Aracı, bize satış esnasında belirtilen menzil ve şarj süresi değerlerini karşılamadığı ve fiyata dahil olduğu belirtilen yerleşik şarj cihazının tarafımıza teslim edilmediği için iade etmek ya da eşdeğer, vaat edilen özellikleri sağlayan bir araçla değiştirmek istiyoruz. Satış sürecinde verilen bilgilere uygun bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.