Sıfır Citroen C3 Aircross Beklenen Menzili Sağlamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Citroen c3 Aircross elektrikli aracımı yaklaşık 3 ay önce aldım ve o günden bu yana sürekli menzil sorunu yaşıyorum. Aracı alırken satış temsilcisi İbrahim isimli kişi, bize sözlü olarak bu aracın tek şarjla şehir içinde 400 km’den fazla, uzun yolda ise en az 350 km menzil sunduğunu söyledi. Bu bilgiler doğrultusunda aracı kabul ettik ve satın aldık. Ancak aracın gerçek kullanımda bu menzillere kesinlikle yaklaşmadığını gördük.

Menzil şikayetimizi servise ilettik, onlar da aracı getirmemizi istedi. 18 Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa’daki servise ilçeden ile gelerek aracımızı saat 10:30–11:00 civarında teslim ettik. Bize işlemin akşama kadar sürebileceği söylendi, bunu kabul ettik. Saat 13:26’da arandık ve aracın serviste 1–2 gün kalması gerektiği söylendi. İlçeden ile geldiğimiz ve aracı bırakma imkânımız olmadığı için bunu kabul edemeyeceğimizi belirttik.

Servis, sorunu anlamak için araçla uzun yol yapmamız gerektiğini söyledi. Oysa biz zaten servise gelirken yaklaşık 100 km yol yapmış ve %87 olan şarjın %34’e düştüğünü, yani menzilin vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmediğini kendilerine açıkça ifade etmiştik. Buna rağmen bize herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte Citroen müşteri hizmetlerini de arayarak menzil sıkıntımızı ilettik fakat oradan da sorunumuzu giderecek bir adım atılmadı.

Sıfır bir elektrikli araçta bu kadar ciddi menzil sapması yaşanmasının bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Aracı 300 bin TL’si nakit, kalanını kredi kullanarak aldık ve ciddi bir maddi yük altına girdik. Bize sözlü olarak anlatılan menzil değerlerinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, yaşadığım menzil problemiyle ilgili olarak aracın değiştirilmesini veya eşdeğer şekilde mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkeme yoluyla takip edeceğimi ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.