Peşin Ödenen Araç Teslim Edilmediği İçin Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Bursa İnallar Citroen bayisinden 2026 model Citroen E-C3 Max araç satın aldım. 17.05 tarihinde 100.000 TL kapora ödedim, 18.05 tarihinde ise kalan 1.281.170 TL tutarındaki ödemeyi tamamlayarak aracın bedelini tamamen peşin olarak ödedim. Satış esnasında aracı en geç Kurban Bayramı’ndan önce ya da en geç bayramdan sonraki hafta teslim edebileceklerini açıkça söylediler.

Daha sonra aracı teslim almadan önce bana, aracın ithalatıyla ilgili bir sorun olduğu, ithalat belgelerinin 2026 yerine 2025 model olarak hazırlandığı, bu nedenle aracın ithalatının yapılamadığı ve konuyla ilgili TSE ile görüşmeler yapıldığı bilgisi verildi. Bayramdan bu yana bu konunun çözüleceğini ve dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hâlâ net bir bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülemedi.

Bize, araçların ithalatının 2025 modelmiş gibi yapıldığı, ancak bizim 2026 model ücretini ödediğimiz söylendi. En son olarak da, oluşan değer kaybı sebebiyle Citroen tarafından bir indirim yapılıp yapılmayacağı bilgisini beklediklerini ilettiler. Ancak sürekli aramamıza rağmen teslimatla ilgili Elle tutulur hiçbir bilgi alamıyoruz. Aracı alalı üç hafta doldu, dördüncü haftaya girdik ve hâlâ aracımız bize teslim edilmedi.

Bu aracı alabilmek için eski aracımı değerinin altında, alelacele satarak nakit oluşturmak zorunda kaldım ve şu an arabasız kaldım. Çocuğumu okuluna götürebilmek için dedesinin bizimle kalması gerekiyor, hem onların hem bizim ev düzenimiz tamamen bozuldu. Ne Citroen ne de Bursa İnallar, yaşadığımız bu ciddi mağduriyeti gidermek adına somut bir adım atmıyor, net bir teslim tarihi ve uğradığımız maddi/manevi kayıplar için tatmin edici bir çözüm sunmuyor.

Aracımın derhal, söz verildiği şekilde ve ödediğim bedel dikkate alınarak teslim edilmesini, eğer model yılı veya değer kaybı söz konusu ise bunun için açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.