Satın Alınan Citroen C3'ün Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

31 Ekim 2024 tarihinde Bursa Neskar Citroen bayisinden N*** B**** adına bir Citroen c3 satın aldım. Tüm ödemeleri peşin olarak gerçekleştirdim; 28 Ekim’de 420.000 TL, 31 Ekim’de ise 1.000.000 TL olmak üzere toplam 1.420.000 TL ödedim. Kasko ve sigorta işlemleri de dahil olmak üzere tüm işlemler tamamlandı.

30 Ekim’de tarafıma WhatsApp üzerinden aracın gümrükten çıktığı ve birkaç gün içinde teslim edileceği yazılı olarak bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen aracım hala teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte mevcut aracımı satmak zorunda kaldığım için ulaşım konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Defalarca bayi ve satış temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yine net bir cevap alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yeni aracım teslim edilene kadar ikame araç sağlanmasını ve aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ulaşım giderlerimi taksi ile faturalandıracağımı ve ödeme tarihinden itibaren yasal faiz işleyeceğini, tüm mağduriyetlerim için yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.