Mersa Citroen'ün Tek Taraflı Fiyat Değişikliği Sonucu Maddi Mağduriyet

29.04.2026 tarihinde Citroen markasına ait İstanbul Mersa Citroen bayisi tarafından satış temsilcisi B**** Hanım’ın telefonla araması üzerine 2026 model sıfır E‑C3 Max paket araç için 1.340.000 TL bedel üzerinden anlaşma sağladım. Fiyat bilgisini ve teklif koşullarını kendisi iletti, aracın bu fiyat üzerinden kaydının oluşturulacağını ve ertesi gün tarafıma teslim edileceğini açıkça söyledi. Bu görüşmeye ek olarak, WhatsApp üzerinden gönderilmiş bir ses kaydı da bulunmaktadır.

Kendilerinin beyanına güvenerek aynı gün içerisinde daha düşük fiyattan altın bozdurup kredi çekerek gerekli finansmanı oluşturdum. Ancak aynı gün içinde satış temsilcisi tarafından tekrar aranarak işlemde hata yapıldığı, aracın 1.360.000 TL bedelle satılabileceği ve bu fiyatın değiştirilemeyeceği belirtildi. Bunun üzerine bayi müdürü E*** Hanım ile görüştüm; fakat daha önce tarafıma bildirilen fiyat üzerinden satış yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Tarafıma açıkça bildirilen satış şartlarına güvenerek ciddi bir maddi yükün altına girmiş olmama rağmen, fiyatın sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle maddi kayba uğradım. WhatsApp yazışmaları ve ses kaydıyla da teyit edilebilen bu süreç sonucunda oluşan tüm maddi kaybımın Mersa Citroen tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.