Kronik Ses Sorunu Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Servis İhmali

Sıfır kilometre olarak satın aldığım Citroen C4X aracımı, yaklaşık 5 aydır bir türlü giderilemeyen kronik bir ses problemi nedeniyle bugüne kadar tam 4 kez İstanbul’daki Erdemir Citroen yetkili servisine götürdüm. Araç son olarak 2 haftadır serviste bekletildi.

Bu 2 haftalık süre boyunca teknik bir çözüm üretmek yerine sadece ses dinleyerek sorunu çözmeye çalıştılar. Ses, teknik ekibinize arızanın ne olduğunu kendisi söylemeyecek. Modern arıza tespit yöntemleri kullanılmak yerine kulaktan dolma şekilde zaman kazanılmaya çalışılması ve aracın hiçbir işlem yapılmadan sadece yatırılması kabul edilemez. Üstelik bu süreçte tarafıma ikame araç da sağlanmayarak tamamen mağdur edildim.

İkame araç vermemek adına “Aracı bu şekilde teslim alın, sürmeye devam edin, bir şey olmaz” denilerek güvenli seyahat hakkım hiçe sayıldı. Bu kronik sorun yüzünden aracımı satmak istediğimde potansiyel alıcılar sesten dolayı haklı olarak vazgeçti ve sıfır kilometre olarak aldığım araç şu an adeta satılamaz konuma geldi.

Tüm bu çözümsüzlüğün üzerine, serviste işlem görüyor sandığım aracımın 2 hafta boyunca ağaç altında, toz, polen ve kuş kirliliği içinde bekletildiğini; aracın içinin dahi polenle dolduğunu görerek aracı teslim aldım. Sıfır kilometre araçta hem bu kronik sorunla hem de servis ilgisizliği ve özensizliğiyle baş başa bırakıldım.

Sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, araçtaki bu kronik ses probleminin kesin olarak giderilmesini ve bu süreçte tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.