Kamerayı Kıran, Müşteriyi Yalanlayan Ve Antifriz Sızıntısı Bırakan Neskar Servisi

Citroen Berlingo aracımı bugün Bursa Nilüfer’deki Neskar servisine bıraktım. Araçta takılı olan kameranın fişini, aracı servise alırken kendi inisiyatifleriyle çekmişler ve bu sırada kameranın bağlantı ayağını kırmışlar.

Aracı teslim alıp yola çıktıktan kısa bir süre sonra kameranın fişinin çıkık olduğunu fark ettim. Fişi takmak için elimi uzattığımda kamera yerinden düşerek elime geldi ve bağlantı ayağının kırık olduğunu o anda gördüm. Bunun üzerine henüz 1 km bile olmadan hemen servise geri döndüm ve durumu ilettim.

Serviste bana kameranın daha önceden kırık olduğu, benim yapıştırdığım, kendilerinin sadece fişi çıkardığı söylendi ve bu şekilde beni yalancı durumuna düşürdüler. Ayrıca aracı “yıkadık” diyerek teslim etmelerine rağmen aracın içi son derece bakımsız ve özensiz bir haldeydi.

Akşam aracı eve götürürken bu kez aracın içine yoğun bir şekilde antifriz kokusu gelmeye başladı. Aracı hemen sağa çekip motor kaputunu açtığımda, yedek su deposunun ağzının gevşek bırakıldığını gördüm. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yapılan işin ciddiyeti açısından benim için kabul edilemez bir ihmal niteliğindedir.

Herhangi bir maddi zarar tazmini talep etmiyorum. Ancak hem müşteriyi haksız ve yalancı durumuna düşüren bu yaklaşımın hem de araca gösterilen bu özensizliğin görünür olmasını, bu servisin bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini ve yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.