İletişim Eksikliği Ve Geri Dönüşsüzlük Müşteri Güvenini Sarsıyor

14.01.2026 tarihinde Citroen Spacetourer aracımın genel bakım ve servis işlemleri için Çetaş Beylikdüzü şubesiyle WhatsApp iletişim hattı üzerinden irtibata geçtim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sabit hatlarını defalarca aramama rağmen de telefona bakan kimse olmadı.

İletişim kanallarının bu kadar kopuk olması, müşteriye karşı bu derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi Çetaş Beylikdüzü’nün hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 28.01.2026 tarihinde tekrar yazmama rağmen yine bir dönüş alamadım.

Bu saatten sonra nasıl bir dönüş yapılacağından ziyade, özellikle bu ilgisizlik ve iletişimsizliğin PSA grubuna iletilmesini istiyorum. Bu durumun grup tarafından görülüp değerlendirilmesini ve gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.